مدیرکل حفاظت محیط‌زیست آذربایجان شرقی با تأکید بر اینکه روابط‌عمومی در عصر دیجیتال تنها منتشرکننده خبر نیست، گفت: امروز بیش از هر زمان دیگری به روایت دقیق، شفاف و اعتمادساز از مسائل محیط‌زیست نیاز داریم و اگر نتوانیم این مسائل را به‌درستی روایت کنیم، رسالت خود را به درستی انجام نداده‌ایم.

محمدحسین حسن‌زاده روز چهارشنبه ۲۴ تیر، در کارگاه آموزشی روابط‌عمومی‌های سازمان حفاظت محیط‌زیست که در تبریز برگزار شد، بیان کرد: در عصر انفجار اطلاعات، مهم‌ترین سرمایه روابط‌عمومی‌ها اعتماد عمومی است. روابط‌عمومی‌ها باید از نقش سنتی اطلاع‌رسانی عبور کنند و به روایتگری، تحلیل و فرهنگ‌سازی در حوزه محیط‌زیست بپردازند.
وی اظهار کرد: امروز هر داده‌ای می‌تواند دریچه‌ای برای شناخت بهتر طبیعت باشد، به شرط آنکه بتوانیم آن را به‌درستی بخوانیم، تحلیل کنیم و برای جامعه روایت کنیم. این نشست نیز فرصتی است تا درباره آینده ارتباطات، محیط‌زیست و مسئولیت روابط‌عمومی‌ها در این حوزه گفت‌وگو کنیم.
وی با اشاره به تغییرات گسترده در فضای ارتباطات، گفت: در گذشته روابط‌عمومی‌ها تلاش می‌کردند صدای خود را به گوش مخاطبان برسانند، اما امروز شرایط کاملاً متفاوت شده است. اکنون با انبوهی از اطلاعات مواجه هستیم و در چنین شرایطی، آنچه کمیاب شده، «اعتماد» است. بزرگ‌ترین تغییر عصر دیجیتال نیز همین اعتمادپذیری است و روابط‌عمومی‌ها باید برای حفظ و تقویت آن برنامه‌ریزی کنند.
حسن‌زاده ادامه داد: روابط‌عمومی در دنیای امروز دیگر صرفاً منتشرکننده خبر نیست، بلکه باید تحلیلگر، روایتگر و سازنده اعتماد عمومی باشد. این مسئولیت در حوزه محیط‌زیست اهمیت بیشتری پیدا می‌کند، زیرا سخن گفتن از محیط‌زیست، سخن گفتن از سلامت مردم، منابع آب، تنوع زیستی، امنیت غذایی و آینده نسل‌های بعدی است. امروز بیش از هر زمان دیگری به روایت‌های دقیق، مستند و قابل اعتماد نیاز داریم و این موضوع تنها یک وظیفه اداری نیست، بلکه مسئولیتی علمی، اجتماعی و اخلاقی محسوب می‌شود.
وی با بیان اینکه اخلاق حرفه‌ای نباید قربانی سرعت انتشار اطلاعات شود، اظهار کرد: در فعالیت‌های ارتباطی نباید انسان، اخلاق، صداقت و مسئولیت‌پذیری به حاشیه رانده شود. شفافیت، پاسخگویی و صداقت سه اصلی هستند که امروز بیش از گذشته باید مورد توجه روابط‌عمومی‌ها قرار گیرند. نباید اجازه دهیم سرعت تولید محتوا جای دقت را بگیرد یا جذابیت فناوری جای حقیقت را پر کند.
وی در بخش دیگری از سخنان خود به گسترش هوش مصنوعی در حوزه ارتباطات اشاره و تصریح کرد: هوش مصنوعی ظرفیت‌های قابل توجهی در مدیریت بحران، شخصی‌سازی ارتباطات، تحلیل داده‌ها و تصمیم‌سازی مدیریتی ایجاد کرده است، اما در کنار این فرصت‌ها، مسئولیت‌های مهمی نیز به همراه دارد. البته هوش مصنوعی نباید جایگزین قضاوت انسانی، اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت اجتماعی شود، بلکه باید در خدمت حقیقت قرار گیرد.
مدیرکل سازمان حفاظت محیط‌زیست آذربایجان شرقی خاطرنشان کرد: آینده ارتباطات، آینده رقابت انسان و فناوری نیست، بلکه آینده همکاری این دو با یکدیگر است و روابط‌عمومی‌ها باید پیشگام این تحول باشند؛ زیرا مأموریت آن‌ها تنها اطلاع‌رسانی نیست، بلکه فرهنگ‌سازی، حفظ سرمایه اجتماعی و افزایش اعتماد عمومی نیز بر عهده آنان قرار دارد.
وی در ادامه سخنانش با اشاره به جایگاه محیط‌زیست در مطالبات عمومی جامعه، اظهار کرد: امروز بخش قابل توجهی از مطالبات اقشار مختلف جامعه، به مسائل محیط‌زیست مربوط می‌شود و روابط‌عمومی‌ها باید بتوانند اقدامات دستگاه‌های اجرایی را به‌گونه‌ای برای مردم تبیین کنند که موجب اقناع و اعتمادسازی شود.
وی در پایان با اشاره به پیشینه تبریز در عرصه‌های فرهنگی و اجتماعی، افزود: تبریز همواره شهر آغازگرها بوده و از گذشته تاکنون در حوزه گفت‌وگو، مسئولیت اجتماعی و تحولات فرهنگی و اجتماعی نقش‌آفرینی کرده است. امیدواریم این کارگاه نیز آغازگر شکل‌گیری نسل جدیدی از روابط‌عمومی‌های یادگیرنده، مشارکت‌جو، اعتمادساز و آینده‌نگر باشد؛ روابط‌عمومی‌هایی که ضمن بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، انسان و ارزش‌های انسانی را در مرکز فعالیت‌های خود قرار دهند.